真诚的歉意,总会打动你所伤害人的心,就如同一缕春风划过被寒风所冰霜的脸,总是让人感觉到温暖。就让这一小小的礼物,化解彼此间的误会。
第一,道歉语应当文明而规范。有愧对他人之处,宜说:“深感歉疚”,“非常惭愧”。渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。一般场合,则可以讲:“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。
第二,道歉需及时。知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。
第三,道歉应当大方。道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。
第四,道歉可能借助于“物语”。有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去也成。对西方妇女而言,令其转怒为喜,既往不咎的最佳道歉方式,无过于送上一束鲜花,婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”,会有极好的反馈。
第五,道歉并非万能。不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。
写一封道歉信,装进电影、音乐会等入场券的信封里。
送点巧克力,或者亲手做个蛋糕、糕点之类的食品送给对方。
送点小工艺品等送给对方。
买束鲜花,加上贺卡上写上你忠诚的道歉。
给父母买件衣服、鞋子什么的,父母会理解的。
送点保健补品,或者其他的美食礼品。
送保健方面的器材日用品等,如茶枕、足疗仪等。
送对方喜欢的毛绒玩具,然后一起去大吃一顿。
拿两张旅行车/机票,然后一起去旅行,轻松轻松。
送对方比较实用点的,如真丝睡衣、领带、钱包等。
送对方精美挂饰,或者他喜欢的东西。
送束花,然后在贺卡上用荧光笔写上“对不起"在画个人弯腰赔礼。