客户如上帝,他直接决定着你日子的好过与否。
客户如朋友,他可以轻松的帮你度过难关。
客户如恋人,他既让你含笑九天,又让你愁云密布。
很多人认为,给客户送礼主要是向客户标示感谢,使已有的关系得到进一步的增强。其实精明的人,经常在客户定期购货以后,与客户共进午餐或晚餐,或者是在其他的宴会后,给客户赠送礼品。这样的礼品不仅可以表达对客户的感谢,同事又巩固、加强了与客户的关系,还能对公司起到广告宣传的效果。
赠送礼品给客户,除了在于礼品的轻重,更关键的是要让客户知道,你时刻把他放在心上。可以把握以下原则:
(1)根据不同的受赠者选择不同价值的礼品。如果是大客户,礼品就要有品味、有档次。如果是小客户,礼品也要精致。
(2)根据受赠者的趣味和爱好不同,精心挑选礼品,如果客户爱好运动,也许一个跑步机 就能打动他的心,因为这是你特意为他选的。
(3)选择最佳赠送礼品的时机,给人留下更深的印象。避免尴尬,又要让他深刻记住。
(4)赠送的礼品要品质优、适用性强经久耐用。否则会造成反面效果,认为你送劣质产品。
(5)最好送的礼品更具私人性和专一性,因为客户都是具体的个人,虽然他代表公司。
(6)礼品的包装要精致美观。这东西涉及到你的面子问题。
(7)如有可能,最好亲自送去,以表达自己的衷心感谢。
实用礼品,如品牌钢笔、台历、实用购物卡什么的。
有品味的古典文化礼品,如《孙子兵法》精致中国象棋等。
新奇的可以送些鸟巢烟灰缸、奥运其他制品,或者新奇的工艺品什么的。
保健系列的,如茶枕、车椅保健按摩垫、保健车枕等。
书画系列,可以选择一些水墨画、草编画等。
雕塑系列,可以选择碳雕、木雕、骨雕等一些精美的雕刻工艺品。