查询您所在城市是否支持货到付款： http://www.sf-express.com/tabid/70/Default.aspx

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支付宝：

本网支持支付宝在线实时付款。常用支付宝交易流程（第一种方式）

电汇：

本网支持多家银行汇款，如下：

工商银行
收款人：礼意久久（北京）网络科技有限公司
帐号：0200 2829 1920 0011 247
汇入行名称：中国工商银行北京海淀支行营业部

工商银行
收款人：乔雅娟
账号：6222 0202 0000 3431 364
汇入行名称：中国工商银行北京海淀西区支行

建设银行
收款人：乔雅娟
账号：6227 0000 1122 0163 505
汇入行名称：中国建设银行北京市分行

农业银行
收款人：乔雅娟
账号：62284 8001 01607 46417
汇入行名称：中国农业银行北京中关村支行

招商银行
收款人：乔雅娟
账号：6225 8810 0666 2349
汇入行名称：招商银行北京中关村支行

中国银行
收款人：乔雅娟
账号：6216 6101 0001 4009 720
汇入行名称：中国银行望京支行

交通银行
收款人：乔雅娟
帐号：6222 6009 1002 3928 375
汇入行名称：交通银行北京海淀支行

邮局汇款：

1、邮局汇款至邮政储蓄
户名：乔雅娟
卡号：6221 8810 0003 0543 888
开户局名称：北京海淀区双榆树邮局

2、请将款项汇至“北京市朝阳区酒仙桥东路1号M8楼三层 礼意久久（北京）网络科技有限公司”。

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直接通过网上联接到您的网上银行在线支付。另外还支持招行、交行、民生、光大和深发展的国内信用卡网上支付。

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国外信用卡：

您可以放心使用VISA，MasterCard，American Express，Discover，PayPal等支付。LiYi99使用第三方美国最大电子商务平台eBay的PayPal付款，安全可靠、方便快捷，信誉有保证。考虑到跨国交易及外币兑换费用等因素，今日人民币美元兑换汇率定为6.4:1.

支付流程如下：

第一步：点击确认以后如果页面对于有些环境可能会出现下面的对话框 点击yes 也会出现


正常的会出现


如果没有paypal账户点击 continue 连接。以前有 paypal帐号 就直接右边登陆。

第二步：照着图片里面的翻译填写。


第三步：如果只借用信用卡付款，点击此处继续


第四步：填完上面信息进入该页面，检查内容是否正确，正确请点击此处同意付款


第五步：进入页面，点击此处按钮，返回礼意久久网站。

结束。

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到本公司现金支付：

对于在北京的客户，您可以到礼意久久（北京）网络科技有限公司所在办公地，直接现金支付。
公司地址：北京市朝阳区酒仙桥东路1号M8楼三层

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G.Ticket支付：

北京客户也可使用G.Ticket通用票据进行支付

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发票制度：

• 一张订单对应一张发票，补开发票需提供原始的“盖有LiYi99财务章的收据”。送货时，您将随同礼品一同收到“盖有LiYi99财务章的收据”。“盖有LiYi99财务章的收据”是您办理退换货及补开发票的唯一依据。
• LiYi99提供的发票是

• 中英文机打的”北京增值税发票“，此发票可用作单位报销使用。
• 如需发票，请在提交订单前在“发票开具”处填写发票抬头、内容。发票将随商品一起送到。如果您收到礼品时没有收到发票，请您提供正确的地址以便在补开发票后邮寄。

• 特别说明：
  • 发票只能补开一个月内订购的订单。
  • 发票内容为您所订购的商品名称。
  • 收到发票后如发现发票抬头、内容或金额等与您下定单时所填写的项目不符，请先与客服联系确定后，还需将原发票完好无损（兑奖联不要刮奖）的在发票开据的当月退回LiYi99，才予以重开。您可将发票寄至以下地址：北京市朝阳区望京科技园启明国际大厦10楼，邮编：100102，收款人：礼意久久。
  
  
  

配送区域：

全国各地城市以及县镇乡，世界其他国家。

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收费标准：

对于在网站订购非鲜花、蛋糕礼品的，并且所寄地址在国内的，不收取任何快递费用。

对于在网站订购非鲜花、蛋糕礼品的，需要寄往国外的，需要额外支付快递费用。具体金额根据所寄地址不同而定，详情请咨询我们客服。

对于订购鲜花、蛋糕礼品的用户，如果所在地位置在郊区或远郊区，会根据行业统一标准收取适当配送费用。具体请咨询客服。

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送达时间：

北京、上海、广州市区内，当天送达。隶属于北京、上海、广州的郊区县区次日送达。省会城市以及其他快递可以送达的城市，两到三天送达。快递无法送达的城市和比较偏远的城市，四到六天送达。

您可以通过点击下面的链接来查看您所在区域快递是否可以到达。http://www.sf-express.com/tabid/70/Default.aspx

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注意事项：

• 订购成功后，我们会将订单的配送时间在订单确认信中说明。
• 国内用户请一定要在订单中填写中文姓名和中文的具体收货地址（真实信息），以便您能够及时收到您订购的礼品；
• 需要节假日配送的客户，请您一定在订单留言中注明，以免延误您收货时间。(订单留言中只能对送货时间进行说明，对于其他要求请通过客户电话咨询)
• 为及时准确送达，请您在订单上留下准确、详细的地址及有效的联系方式。
• 每个订单在发货前，我们都会与您电话确认一次
• 送货上门的时间：早8：00--晚上20：00。 每日处理订单截止时间下午16：30分，当日下午17：30以后的订单在次日早8点处理。
• 为了保证及时有效处理您的定单，北京地区的发货截止时间为16：00。对于您在16：00后下的定单，将安排于第二日早发货。由此给您带来的不便，请您谅解。
• 礼品出货时间以购物车中提示为准；收货时间=调拨时间＋商品备货/出货时间＋送货时间

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免费贺卡：

我们为您准备了精美贺卡，您可以将您的对收礼人想说的祝福话语，告知我们的客服人员，我们的礼品方案设计人员将会为您量身选择最恰当的贺卡来帮您传递祝福。

为了体现您对收礼人的尊重或者情意，我们还可以为您提供专门人工手写精美祝福语服务，让真诚的祝福伴随着龙飞凤舞的笔迹传递您的真情。

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免费包装：

我们除了为您提供产品的原包装外，还为您免费提供个性的心形包装礼盒、各种颜色的时尚方形小盒，专用戒指、饰品包装盒，另外还备有一些非常具有创意的包装盒，例如外表为一束玫瑰花，但玫瑰花朵中可以放戒指的工艺品盒；象征着步步高升的形似一步一个台阶上升的实木工艺礼品盒等等。

退货政策：

对于所售礼品，我们为您提供三天内有质量问题可以退，30天内可以换货的服务。

1、客户收到礼意久久售出的礼品后，请立即检查礼品有无损坏，一旦出现损坏情况，及时和我们的售后服务人员联系，告诉损坏情况，并提供图片或相关证明。便于我们及时为您办理退换货手续。

2、北京上海客户收到礼意久久送货人员递送的礼品时，请当场认真仔细检查验收礼品。一旦验收合格签收，在礼品正常使用情况下，礼品没有出现质量问题，礼意久久概不承担退换服务。

3、部分礼品因客户误购、多购、或对礼品不满意等原因，在货物本身性能完好，并在不影响我们第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货时运费由客户自行承担，退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的10% 。要求客户在签收货物后3天内迅速办理。逾期将不予办理。

4、退货时，务必保证礼品的完整（礼品附件、说明书、保修单、标签，发票等）。如礼品中任一项丢失或损坏，则不符合退货要求 ，礼意久久有权拒绝提供退货服务。

5、如对接收到的礼品不满意，需要换取其他礼品，可在三日内及时与我们的售后人员联系，我们会在接收到退回的礼品后，及时检查，验收通过后，会立即给您寄出新品。如果验收不合格，将原品原封退回。

6、以下礼品，不接受退货：
使用过的，受损，污染的礼品；化妆品及个人护理用品；已经拆开包装的保健食品；任何因非正常使用、保管而出现质量问题的礼品；服装类商品的外包装破损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋）；礼品附件、说明书、保修单、标签等有缺失。

7、数码类、电子类、小家电类、保健器械类、手表类的礼品，自客户收到礼品之日起七日内，如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果厂家确认属于质量问题，请客户与礼意久久客服中心联系办理退换货事宜。退换货，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等随同礼品一起退回。

8、换货的礼品，礼意久久将以平邮的方式寄出，如客户需加急服务，客户可自行承担快递费用。

9、退货礼品，礼意久久承担平邮运费。若客户以快递方式退回，客户自己承担运输费用，或礼意久久在退款中直接扣除快递费用。

10、礼意久久送礼网保证礼品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对礼品质量表示置疑，欢迎投诉，我们会根据国家法律规定予以处理。

注：礼意久久送礼网会尽最大努力为您把礼品尽快送达，万一由于一些自然原因和不可抗力的影响而造成礼品迟到，礼意久久承诺的最大责任是为您办理全额退款，并给您和收礼人作口头道歉，但不负有诸如精神损失赔偿等其它任何连带责任。

退款方式：

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退换货流程：

请您在退换货前联系售后服务部门告知退换货的订单号、礼品名称、退货原因、礼品金额；同时符合退货原则。请准备好发票，退货时发票须一并退回。

一般商品：
请将原包装与发送清单随商品以平邮（普通包裹）形式寄回。
注：清单上注明退换货原因，发送清单丢失，请附纸注明您的姓名、收货地址、Email 、订单号、礼品名称及退换货原因。
服装、数码类商品：
1）写明订单号、礼品名称及型号、礼品代码和退换原因；
2）将礼品随同其附带品、保修卡、三包凭证、发票、发货单一并邮寄；
3）发邮件至services@liyi99.com备案，请在主题中写明“退货（换货）：订单号”；邮件内容中写明邮寄号、礼品名称及型号、礼品代码和退换原因。

退货时间：
接到退换货申请的15个工作日内（北京地区2个工作日内）为您办理。

办理费用：
我们为您提供第一次全国免费送货，货发生退换货的邮寄费用，由客户方承担。

注意：
1）退货或换货礼品缺货时会产生余款，请查看退款方式；
货到付款的礼品订单，款项均通过邮寄的方式退回本人；
2）换货后，我们将按照您在提交订单时选择的送货方式送货；
3）我们收到您邮寄回来的礼品，经专业人员检测，如有质量问题，我们将在30天内为您办理退货。如无质量问题将以邮寄方式退还给您。

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维修服务：

对于用户已经确认并签收的数码类、电子类、小家电类、保健器械类、手表类的礼品，如果在今后使用过程中，产品出现问题，请详细查阅产品的保修卡，如果还在保修期限内，请及时并直接与该厂商联系，带起相关产品说明书和保修卡到该厂商指定的维修网点维修。

订购方式：

LiYi99为您提供六种订购方式：网上订购、电话订购、邮件订购、传真订购、短信订购、网下用户邮局汇款订购。

• 网上订购：
  请您登陆www.LiYi99.com中，即可进行网上订购。
• 邮件订购：
  请将您的订购需求发送至services@LiYi99.com（提示：邮件内请注明您的联系方式：姓名、详细地址、礼品编号等，邮件主题：订购礼品）
• 传真订购：
  请将您的订购需求通过传真发送至010-84170098
• 邮局汇款订购：
  请将款项通过邮局汇至北京市朝阳区酒仙桥东路1号M8楼三层，邮编：100102，收款人：礼意久久。说明：如果您订购的产品比较多，在汇款单附言上无法写明或写全，建议通过电话、传真或邮件方式先行订购，待得到回复订单号后，您再直接汇款，汇款时只需在附言里写明订单号即可。

如何订购：

①挑选商品，放入购物车→②用户身份确认→③选择收礼方式→④填写收货人信息→⑤填写支付方式→⑥订单确认

• 您可以选择将礼品送给您本人，这样我们会把您选购的礼品直接送给您本人接收；
• 您也可以采用LiYi99提供的送货服务，让我们帮您将礼品送到您指定的收礼人接收。

第四步：填写收货人信息
根据要求填写“收货人”基本信息，为确保货物的准确送达，请保证信息的真实有效性。
目前，LiYi99为您提供全国免费送货服务，并保证您的货物准确及时到达。

第五步：选择支付方式
LiYi99为您提供如下支付方式：

• 邮政汇款：按网页提供的邮政收款人信息邮寄或打入邮政卡。
  请务必在汇款单上注明订单号和联系电话
• 货到付款：你收到货时同时付款。
• 银行电子汇款：按网页上公布的帐号找一个您方便的银行汇款。（柜台，ATM，网上银行，电话银行转帐都可以）
• 支付宝：若有支付宝账户，可采用支付宝方式付款。
• 网上支付：直接在网上使用您的网上银行支付，即时到帐。

第六步：完成上述所有步骤后，您可以点击“订单确认”，订单提交以后页面会提示订单号（请切记您的订单号），购物流程结束订单号生成后，订购流程结束。

温馨提示：

• 使用礼品券：
  请在“付款详情”处输入有效的LiYi99礼券卡号，并验证。成功后，页面将提示您可以节省××元。
• 发票开具：
  在提交订单页面时可以修改发票开具。您可以填写抬头，并从下拉菜单中选择发票内容。如果不做修改，系统默认发票抬头为“个人”,发票内容为“礼品”。
• 提交订单后如果订单商品出现缺货，您希望的处理方式，共有两项选择：
  订单中的缺货商品我们会去调拨或采购，如果在您所选择的时间内没有到货，会按照您的选择处理订单。
  ①商品出现缺货时您希望最长等待的时间分别是：7天、10天、15天等；
  ②若超出时间商品还是缺货，您希望订单如何处理：删除缺货、取消订单、其他。
• 为方便您提交订单，您选入“我的购物车”中但尚未提交订单的商品我们将为您保留90天。在商品保留期间，您所选择商品的价格、优惠政策、配送时间等信息可能发生变化。 因此，您保留在购物车中的商品最终成交信息将以您提交订单成功当时LiYi99.COM公布的信息为准。”

忘记密码：

• 通过页面找回密码：
  当您忘记密码时，请输入需要找回密码的“注册邮箱”，我们会发送邮件至您的注册邮箱，请您在申请“忘记密码”后实时注意查收，并通过邮件中的安全链接进行登录，然后重新设定密码。
• 通过页面方式无效：
  如果您通过页面方式没有收到邮件，请将您的身份证传真至010-84170098（与订单收货人信息相同），并注明用户名、注册邮箱、联系方式。LiYi99的客服人员收到传真后，将与您联系，为您办理相关手续。
• 网下用户找回密码的方法：
  请您通过电话、传真或平信的方式提供身份证复印件（与订单收货人相同），并注明会员号、电子邮件地址、联系方式，收到后客服人员将帮助您重新设定密码。

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常见支付问题：

• 我可以用国外信用卡直接支付吗？
  可以。只要您在结算流程的支付方式中选中“国外信用卡”，您就可以直接用所有主流国外信用卡如VISA/Mastercard/American Express/Discover等或Paypal直接支付。所有信用卡交易直接通过第三方Paypal（美国最大的在线支付）完成，绝对安全可靠。
• 进行网上在线支付前，银行卡需要办理开通手续吗？
  如您是第一次进行网上在线支付，建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话，详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。全国各主要银行的热线电话如下：
  

银行名称 服务热线 银行名称 服务热线 中国银行 95566 交通银行 95559 中国工商银行 95588 上海浦东发展银行 95528 中国建设银行 95533 北京银行 010-96169 中国农业银行 95599 深圳发展银行 95501 招商银行 95555 兴业银行 95561 广东发展银行 95508 中国邮政 800-820-5072 民生银行 95568 光大银行 95595 华夏银行 95577 中信银行 86668888

• 目前中、农、工、建以及招商银行的哪些银行卡（借记卡或贷记卡）可以进行网上在线支付？
  中国银行：银行卡所属发卡行在上海和广东（除深圳）的长城借记卡和长城贷记卡（长城信用卡）可以进行网上在线支付；（由于中国银行各城市分行与各支付平台单独签订网关开放的协议，所以不同的支付平台支持中国银行发卡行的城市不同。
  农业银行：准贷记卡即卡号以9359和4910开头的，以及借记卡可以实行网上在线支付，贷记卡暂不可以进行网上在线支付。
  工商银行：目前，理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡e时代、牡丹信用卡、牡丹贷记卡及牡丹国际卡，在其营业网点注册网上银行或登录其网站自助注册网上银行后，可进行网上在线支付；
  建设银行：客户需要先使用借记卡开通个人网上银行，申领并注册用户名（客户本人身分证号码）和密码，凭此用户名和密码，客户可使用其贷记卡进行网上在线支付；
  招商银行：一卡通卡可以申请办理网上银行支付卡或个人银行专业版卡进行网上在线支付；贷记卡（信用卡）需要先到招商银行信用卡网站开通网上支付功能。

• 中、农、工、建及招商银行的银行卡网上在线支付有无金额限制？
  根据《中国人民银行公告》之《电子支付指引（第一号）》的相关规定，目前各银行对于网上在线支付都有一定金额的限额，由于各银行的限额标准不一致，并且会随政策进行调整，所以在此不做具体说明，建议您在银行办理网上在线支付申请时，问明限额标准，或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询。
• 当订单在LiYi99上生成并选定网上在线支付平台后，有时会出现一些诸如链接速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题，这是什么原因？
  当选择（点击）网上在线支付平台后，您已离开了LiYi99。出现上述问题的原因可能与支付平台或其支持的发卡银行网络有关，或与您计算机所在的网络或您的计算机自身设置有关。建议您与您的系统管理员联系。
• 如何知道网上在线支付是否成功？
  一般情况下，每笔网上在线支付处理成功后，发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。
• 进行网上在线支付后，由于某种原因未能看到“支付成功”字样，此时如何知道网上在线支付是否成功？
  进行网上在线支付后，可能由于客户支付时网络连接有问题，未能看到“支付成功”的提示但可能支付已经成功了，但页面没有提示。这种情况下，使用工商银行、招商银行支付平台进行支付的客户、以及使用首信易支付平台进行支付操作，支付金额在1,000元以下（含1,000元）的客户可实时查询。如果客户是通过首信易支付平台进行支付操作并且支付金额超过1,000元的，建议您在一个工作日后查询，查询步骤如下：
  (1)登录发卡银行网络，查询自己帐户中的交易明细，确定网上在线支付是否成功。
  (2)登录LiYi99“我的帐户”查寻查询自己所下订单的状态，如果订单已支付成功，“我的帐户”中的“订单处理”状态会显示为“完全付款”。
• 完成网上在线支付后，由于某种原因客户要求退款的，退款过程需要多长时间？
  一般情况下，根据发卡银行的规定时限，对于国内发卡行发行的单币种银行卡（借记卡或贷记卡）LiYi99财务会在接到客服通知后15天内退款到客户帐户。对于国内发卡行发行的双币种贷记卡和国外发行的贷记卡由于手续较多，需要到帐时间较长（大约一个月的时间）。
• 客户可以从哪些银行向LiYi99汇款？
  客户可以向下列银行中LiYi99开立的账户汇款。 LiYi99开立的账户信息具体如下：
  中国银行
  收款人：乔雅娟
  账号：45635 10100 88110 8215
  汇入行名称：中国银行永定路支行
  
  
  工商银行
  收款人：乔雅娟
  账号：6222 0202 0000 3431 364
  汇入行名称：中国工商银行北京海淀西区支行
  
  农业银行
  收款人：乔雅娟
  账号：62284 8001 01607 46417
  汇入行名称：中国农业银行北京中关村支行
  
  招商银行
  收款人：乔雅娟
  账号：6225 8810 0666 2349
  汇入行名称：招商银行北京中关村支行
  
  交通银行
  收款人：乔雅娟
  帐号：6222 6009 1002 3928 375
  开户行名称：交通银行北京海淀支行
  
  工商银行
  收款人：礼意久久（北京）网络科技有限公司
  帐号：0200 2829 1920 0011 247
  开户行名称：工行北京市学院南路支行
• 如果采用银行电汇或邮局汇款的方式支付货款，如何查询并确认LiYi99是否已收款？
  一般情况下，客户办理银行电汇或邮局汇款的当个工作日，LiYi99会收到货款安排发货。客户可在付款后1个工作日在LiYi99 “我的账户”查询订单处理的状态，如显示“完全付款”，则表明已支付成功。
• 如果采用银行电汇或邮局汇款的方式支付货款后2个工作日，在LiYi99查询“我的账户”中“订单处理”状态仍为“提交待确认”（尚未显示“已付款”），客户应该怎样查询订单付款情况？
  如果采用银行电汇或邮局汇款的方式支付货款2个工作日后，查询“我的账户”中“订单处理”状态仍为“提交待确认订单”（尚未显示“已付款”），可能是以下原因导致收款确认不及时：
  (1) 相关订单号有误；
  (2) 汇款地址或汇款邮编有误导致寄错邮局；
  您可以依据以下步骤查询：
  (1) 通过汇出邮局、汇出银行查询付款状态；
  (2) 致电LiYi99客服中心查询。
• 客户在LiYi99下订单后一直未付款，订单将保留多长时间？
  • 网上支付 1天
  • 邮局汇款 14天
  • 银行电汇 10天

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联系客服：

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